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服务指南

办公地点:重庆市东部水务技术开发有限公司 (重庆市南岸区长生桥镇)
客服电话:966886

一、用水业务办理
服务范围:新装水表、过户、销户、换表、接洽安装业务等。
办事部门:客户服务中心
办事地点:公司各营业网点
联系电话:62457293

用水业务办理程序

1、个人办理用水申请,只须携带个人身份证或身份证复印件,填用水申请表即可。
2、单位办理用水申请,须填写用水申请表,并盖有公司印章方能生效。

二、抄表收费办事程序
服务范围:水量核实、水费查询、水费收取、用户投诉、用水性质变更等业务。
办事部门:客户服务中心
收费地点:茶园收费点:茶园新区米兰路4号坡林顿商业街2楼51号商铺 
                    长生收费点:长生江南丽景长生路45号附13号
咨询电话:62457293
抄表时间:每月25日——次月10日
收费时间:每月11日——18日
上班时间:(冬季)上午9:00——12:00 下午13:30——17:30 
          (夏季)上午8:30——12:00 下午14:00——17:30

特别提醒:
1、逾期未交费的用户,我司将于19日起征收水费违约金,并于当月25日停止向其供水。
2、用水户要求恢复用水的,应当交齐欠费、违约金和供水设施复装工料费(终止供水超过半年,另行办理新装手续)。待一切手续办完后,3个工作日内恢复供水,请各用户按时缴纳水费。
3、收费室开通了预存水费的功能,若需预存水费的用户均可到收费点办理。

办事程序:
1、客户可打电话或是直接到公司咨询、投诉。
2、办事员态度和蔼热情的受理用户来访,对反映的情况和问题能解决的要及时答复;对水压、管网等问题要及时通知维修人员前去处理,处理时间不得超过24小时;对一时条件不允许或因政策限制而暂时解决不了的问题,要做好宣传解释工作。
3、对用户的来访、投诉进行回访,了解用户的满意程度。

  2016-09-18
项目 单位 管网水
水压 长生水厂 6.7kgf/cm2
管委会 4.5kgf/cm2
二机厂 4.5kgf/cm2
力宏化工 2.5kgf/cm2
峡口卫生院 5.5kgf/cm2
出厂水质 浑浊度 0.13
余氯 0.2
细菌总数 未检出
总大肠菌群 未检出
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