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用户需知

1、我司与用户的产权界定
与我司直接结算水费的用户,以立户表表前阀为产权分界点。产权分界点水源侧的管道和附属设施由我司负责维护管理,产权分界点(含表前阀)另一侧的管道及附属设施由用户负责维护管理。
对进户总水表及表井,用户有责任进行保护。

2、水表如何销户和过户
凡用户需要销户、更名、过户,改变用水性质或恢复用水,均须到公司营业部门办理有关手续。

3、用户提出水费过高的原因
(1)是否增人增产了?
(2)表内管道是否漏水?如需查询,请拨打客户中心电话62456413
(3)居民用户表内管道漏水,请找产权单位解决。
(4)遇到节假日、夏季高温,有可能用水偏高

4、发现跑、冒、漏水如何报告?
节约用水是每位市民义不容辞的责任,如发现供水管道、表井水表、阀门漏水应及时拨打客户中心热线62456413、62453761。

5、水龙头中为什么有时会放出黄水?
引起黄水的原因是因为自来水管管材不符合要求。现在市场上充斥着许多劣质镀锌管,劣质镀锌管容易内部锈蚀使水质受到污染。用户在发现水管放出黄水时要多放一会儿,使黄水流净。最好的办法是安装塑料管。

6、自来水管道中为什么有时会放出米汤水?
这是因为在管道抢修或供水量突然增大后,自来水管中渗进了空气,空气混合在水中,形成微小的气泡,放水时就与自来水一起流出来。这种水是合格的,当你把水放置一会后,水面上会出现无色无味的气体,水就自然就变清了。

7、使用的自来水因欠费停水了应怎么办?
用水户应及时向供水企业查询,及时交齐欠费和供水设施复装工料费(终止供水超过半年,另行办理新装手续),复装工料费按“南岸价[2005]18号”文件收取。在完清手续后,我司将在3个工作日内恢复供水。

8、偷水和转供水是违法行为吗?发现有人偷水或转供水怎么办?
《重庆市城市供水节水管理条例》第四十四条第(一)款规定“盗用供水(自来水)的,除向供水企业补缴供水水费外,处补缴供水水费三倍以上五倍以下的罚款”; 第四十四条第(二)款规定“擅自转供公共供水(自来水)的,没收其违法所得,并处转供水水费三倍以上五倍以下的罚款”。
因此,偷水和转供水是违反《重庆市城市供水节水管理条例》规定的,属违法行为,发现有人偷水或转供水应及时向当地的供水企业反映。

9、用水户可以擅自拆除、更换水表吗?
《重庆市保护城市供水管道及其附属设施规定》第六条规定“在供水管道及其附属设施的地面和安全净距内禁止下列行为(一)修建任何永久性的建(构)筑物;(二)擅自修建临时性建(筑)物和管线设施;(三)挖坑取土或倒弃土。禁止盗窃、损坏、侵占供水管道及其附属设施,任何单位和个人不得擅自拆除、拆卸、更改、添装、移动供水管道及其附属设施或将自备水源加压设备等与公共供水管道及其附属设施连通。”
同时,对违反第六条规定的,《重庆市保护城市供水管道及其附属设施规定》第十二条和第三条规定了相应的处罚措施。
因此,若要拆除、更换水表等应及时与我司联系。

10、可以使用没有检定的水表作为用水户和供水企业的结算水表吗?
按照重庆市质量技术监督局规定,水表必须进行首次检定,合格后签发合格证和“首检”标志,方准予销售或安装、使用。经“首检”合格的水表,按规定到期轮换。所以,为了公平计量,不可以使用没有检定的水表作为用水户和供水企业的结算水表。水表到期后应积极地及时轮换,避免产生计量误差。

  2016-09-18
项目 单位 管网水
水压 长生水厂 6.7kgf/cm2
管委会 4.5kgf/cm2
二机厂 4.5kgf/cm2
力宏化工 2.5kgf/cm2
峡口卫生院 5.5kgf/cm2
出厂水质 浑浊度 0.13
余氯 0.2
细菌总数 未检出
总大肠菌群 未检出
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